Retour- en terugbetalingsbeleid

Plaagdierprobleem.nl BV, handelend onder de naam Correct Ongediertepreventie webshop

1. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Bent u consument? Dan heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren. De bedenktijd start op de dag dat u (of een door u aangewezen derde) het laatste product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Wordt het product daarna toch geretourneerd, dan moet het zoveel mogelijk in originele staat en verpakking zijn.

2. Hoe meldt u een retour aan?

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@correct-ongediertepreventie.nl met uw bestelnummer, het artikel dat u wilt retourneren en de reden (optioneel).
  2. U kunt ook het modelformulier voor herroeping van ConsuWijzer gebruiken.
  3. U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met retourinstructies en het retouradres.
  4. Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug, voldoende gefrankeerd.

3. Retouradres

Correct Ongedierte Preventie
T.a.v. afdeling retouren
Wijksestraat 6a
4261 TT Wijk en Aalburg
Nederland

4. Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw rekening, tenzij wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.

5. Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald. Bij gedeeltelijke retours blijven de oorspronkelijke verzendkosten staan.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals geopende biociden, lokmiddelen, gif en geopende vliegenlampenlampen.
  • Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor u besteld zijn.
  • Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd, bijvoorbeeld omdat ze zijn vermengd of geïnstalleerd.

7. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Meldt u dit binnen 8 dagen na ontvangst via info@correct-ongediertepreventie.nl met foto’s. Wij sturen kosteloos een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug, inclusief verzend- en retourkosten.

8. Garantie

Op alle producten gelden de fabrieksgarantie en de wettelijke garantie. Een product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.

9. Klachten en geschillen

Heeft u een klacht? Mail dan eerst naar info@correct-ongediertepreventie.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact

Plaagdierprobleem.nl BV
Techniekweg 15, 4207 HC Gorinchem
KvK: 30239116
BTW: NL819250764 B01
E-mail: info@correct-ongediertepreventie.nl
Telefoon: 0183 647 442 (werkdagen 09.00 – 17.00 uur)